11 августа 2017 года состоялось заседание общественного Совета при Департаменте социальной защиты населения Ивановской области, на котором рассмотрены итоги проведения независимой оценки качества предоставления социальных услуг в организациях социального обслуживания в 2017 году.
В текущем году независимая оценка качества предоставления социальных услуг проведена в отношении 17 организаций социального обслуживания, в том числе трёх негосударственных организаций: ООО "Отражение", ООО "Уютный дом", АНО "Центр социальной поддержки пожилых людей и малообеспеченных групп населения и маломобильных групп населения "Золотая осень".
Оценка проводилась по показателям, характеризующим открытость и доступность информации об организации социального обслуживания; комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления социальной услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания и удовлетворённость качеством оказания услуг.
В ходе оценки проводилось анкетирование и интервьюирование получателей социальных услуг, а также анализ документов и официальных сайтов организаций.
По результатам оценки сформированы рейтинги по типам учреждений.
На заседании общественного Совета утверждены итоги проведённой оценки и рекомендации по совершенствованию работы организаций с учётом замечаний.
За период 2015 - 2017 годов независимой оценкой качества предоставления социальных услуг охвачено 100% организаций социального обслуживания.
Источник: http://szn.ivanovoobl.ru/2017/08/11/zasedanie-obshhestvennogo-soveta/
